售后服务
技术服务和质保期服务计划
我公司成立以副总经理任组长，销售部长、生产技术部长任组员的项目组。设备到货后，按用户通知日期，专业技术熟练的技术人员到现场指导设备的安装、调试、试运行。
1.如需方需要，我方派专业技术人员到现场免费指导安装。
2.负责货物的运输，无偿提供在现场的安装调试、技术培训，提供货物组装和维修所需的专用工具，并为特殊设备提供详细的操作和维护手册。
3.配件实行“三包”质保期为到货验收合格后12个月，以先到为准。质保期内出现问题，提供免费上门维修服务和免费予以更换配件。
4.备足维持设备正常运行必须的附件和零配件。
5.售后服务具备快速响应和处理能力。
6.质保期内，出现故障时，我方在接到使用方通知后 1 小时内做出实质性答复，24小时内到达现场处理，质保期内出现质量问题由我方免费更换新件，若不是产品质量问题，我公司人员会协助修复，保证用户生产不受影响。
7.用户需要的配件，长期优质、优价保证供应。
8.产品到项目后，如有需要我公司可派出技术人员为用户指导安装直至调试成功。
9.培训资料及内容：技术服务人员结合合同设备明细，向用户操作人员详细介绍设备性能、参数及设备安装、调试、试运行、使用、维修、保养、故障处理等方法。详细解释技术文件、说明书等有关资料，回答和解决买方人员提出的技术问题。
我公司将对以上售后服务承诺予以保证，并且承诺按招标文件要求对技术服务、设备运行调试、设备问题处理进行完全响应。